Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

Ви можете повернути товар та отримати за нього кошти лише в тому випадку, якщо товар було пошкоджено при відправці, під час отримування він був в неналежному стані або нами було надіслано не той товар, про який шла мова в замовленні. 

Щоб мати право на повернення коштів, ви маєте задокументувати (зробити фото чи відео) стан товару в поштовому відділенні чи під час отримання від кур'єра та відмовитися від отримання.

Щоб розпочати процедуру повернення, Ви маєте зв’язатися з нами за адресою info@theaquaspace.com та надіслати фото- чи відеопідтвердження пошкодження товару або його розбіжностей з вашим замовленям. Ви робите це і в тому випадку, якщо хочете замінити пошкоджений випуск на новий і не претендуєте на повернення коштів. Товари, надіслані нам без попереднього запиту, на повернення не приймаються.

Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-якого запитання за адресою info@theaquaspace.com.

Збитки та проблеми
Будь ласка, огляньте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар пошкоджений або якщо Ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та швидко її вирішити.

Повернення коштів
Ми повідомимо Вас, як тільки отримаємо та перевіримо Ваше повернення. Якщо його буде схвалено, Вам автоматично повернуться кошти на початковий спосіб оплати. Пам’ятайте, що Вашому банку або компанії, що видала кредитну картку, може знадобитися деякий час, щоб обробити та доставити відшкодування.

Закон
Наша політика повернення регулюється Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів»