Кращій досвід фінської сауни

У січні "Sauna from Finland" презентувала свій перший посібник «Довідник з якості справжньої фінської сауни». Він об'єднав практичний досвід учасників асоціації та присвячений всім, хто намагається подарувати клієнтам справжнє фінське задоволення.

На жаль, його немає у вільному доступі, але ми розповімо про головні принципи нижче.

Принцип №1. Гарантуйте справжній фінський досвід

Сауна не може вважатися фінською без обладнання, яке відповідає фінським стандартам сауни. Ця справжність присутня і в традиційних, і в сучасних саунах.

Принцип №2. Спирайтеся на відчуття

Всі п’ять органів сприйняття мають бути задіяні. Сауни найвищої якості повинні відображати індивідуальні уподобання кожного користувача (аромат дерева, смак ласощів, звуки природи та інше), і все повинно бути в гармонії.

Принцип №3. Допоможіть клієнту розслабитися

Фінська сауна - це забути зовнішній світ і знайти світ внутрішній. Успішний досвід фінської сауни обов’язково передбачає спокій та тишу, відсутність стресу.

Принцип №4. Добробут та здоров’я

Забезпечте якість, чистоту та безпечність сауни. Щоб максимізувати користь для здоров'я, відвідування сауни має бути регулярним. Знайдіть спосіб заохотити до цього, але ні в якому випадку на тисніть на клієнта.

Принцип №5. Створіть контраст із щоденною рутиною

Створення контрасту з “повсякденністю” життєво важливе, щоб виділитися серед конкурентів та утримати своїх клієнтів, наприклад, подарувавши їм набір красиво упакованих косметичних засобів після сеансу сауни.

Принцип №6. Забезпечте абсолютну чистоту

Фінська сауна - це також про бездоганну гігієну, тим більше, що чистота - це перше, що бачать клієнти, заходячи в сауну. Уникайте неприємних запахів в гардеробній, слизьких підлог та цвілі на стінах!

Принцип №7. Піклуйтеся про клієнта

Випадкові травми в душі, опіки від печі - все це псує враження та зводить на нівець ваші зусилля. Регулярно перевіряйте засоби безпеки, такі як пандуси, антиковзаючі килимки і т.п. Насправді, зараз безпека є однією з головних тенденцій сауни.

Принцип №8. Будьте відповідальними

Ця тенденція стосується усіх секторів, зокрема саун. Споживайте менше енергії, сприяйте місцевій економіці, використовуйте екологічні засоби - все це позитивні фактори, які покращують імідж в очах клієнта.

Чи зустрічали "ідеальну фінську сауну" у себе в місті ви?

Придбати книгу мовою оригіналу можна тут.